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　　一幫到底
　　南都2月21日報道《IC卡餘額室內設計不退》：隨著廣州羊城通業務不斷擴張，尤其是番禺實行公交優惠一體化以來，番禺本地公交IC卡即蓮花卡受到衝擊，日均充值額、刷卡量都在下滑。近日有市民反映，該卡發行方不退卡也不退餘額。
　　結果：上周五，南都記者幫獨家報道了番禺公交IC卡不退餘額問題，引起了廣州市相關部門高度重視，廣州市交委、廣州二汽公司及時予以關註，向番禺區公共汽車公司瞭解情況，要求儘快向乘客給出答覆。番禺區公共汽車公司方面前日作出口頭解釋台南餐飲設備，昨日向南都記者幫發來書面回覆。
　　針對乘客反映的蓮花卡餘額難退問題，番禺區公汽公司方面回應稱，番禺公交IC卡內餘額屬於乘客本人，只要乘客提出退餘額申請，就會及時受理並退還卡內餘額。現有做法是，乘客可持卡到該公司總部信息婚禮顧問師培訓班數據中心辦理退卡，乘客可選擇退還現金或轉存至另一張卡上。
　　針對因公司總部位置較偏導致乘客退卡不便的問題，番禺區公共汽車公司方面當鋪表示，將對之前的退卡流程進行優化調整，逐步改變過去較為粗放的做法，為乘客提供辦卡、充值、修卡、退卡等一條龍服務；併在城區交通大廈、北城公交站兩個售卡點，增加退卡業務。
　　除了交通大廈、北城公交站兩個網點外，持卡市民還可到番禺公汽公司總部辦理，該處可對壞卡、問題卡進行修複處理，還可對持卡人提出的退餘額要求進行處理。至於該卡未來去向，番禺公汽公司方化療副作用面表示，不會單方終止服務，今後還將不斷完善。
　　(南都記者 單小亮 實習生 李思琦)　　（原標題：番禺公交餘額可退IC卡）